الشروط والأحكام
 

سياسة استخدام وبنود الخدمة الخاصة بمقدم خدمة السيارات

 

1. طبيعة الخدمة

 

• يقدم مقدم الخدمة خدمات الصيانة والغسيل والنقل والخدمات الأخرى المتعلقة بالمركبات وفقاً للمعايير المهنية المتبعة.

• يتم تقديم الخدمات بناءً على طلب العميل وموافقته على الأسعار وشروط الخدمة.

 

2. حدود المسؤولية

 

1. المسؤولية عن الأضرار:

• لا يتحمل مقدم الخدمة أي أضرار ناجمة عن عيوب في المركبة كانت موجودة قبل استلامها.

• لا يتحمل مقدم الخدمة أي خسائر أو أضرار ناتجة عن تأخير العميل في استلام المركبة أو دفع مستحقات الخدمة.

2. المسؤولية عن الممتلكات داخل السيارة:

• مقدم الخدمة غير مسؤول عن أي ممتلكات شخصية يتركها العميل داخل السيارة.

• يجب على العميل إخراج جميع الممتلكات الشخصية قبل تسليم السيارة.

3. حوادث خارج السيطرة:

• لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية الأضرار الناتجة عن ظروف قاهرة أو أحداث خارجة عن السيطرة مثل الكوارث الطبيعية، الحرائق، أو السرقات.

 

3. التزامات العميل

 

1. الدفع:

• يلتزم العميل بدفع كامل قيمة الخدمة المتفق عليها قبل استلام المركبة.

• في حال تأخر العميل في السداد، يحق لمقدم الخدمة فرض غرامة تأخير أو الامتناع عن تسليم المركبة حتى يتم السداد.

2. الإبلاغ عن الأعطال:

• يجب على العميل الإبلاغ عن أي أعطال أو مشكلات معروفة بالمركبة قبل بدء الخدمة.

• أي أعطال غير مبلّغ عنها أو يتم اكتشافها أثناء الخدمة قد تستلزم رسومًا إضافية.

3. استلام المركبة:

• يجب على العميل استلام المركبة فور انتهاء الخدمة.

• يحق لمقدم الخدمة فرض رسوم تخزين يومية على المركبة في حال تأخر العميل عن استلامها.

4. التزام العميل بالضمان:

• يجب على العميل الالتزام بالشروط المحددة لفترة الضمان للخدمات المقدمة (إن وجدت)، وأي استخدام غير سليم أو صيانة خارجية تُلغي الضمان.

 

4. حقوق مقدم الخدمة

 

1. الإلغاء أو التعديل:

• يحق لمقدم الخدمة رفض تقديم الخدمة أو إلغاؤها في أي وقت في حال مخالفة العميل لشروط الاستخدام أو التعليمات.

• يحق لمقدم الخدمة تعديل شروط أو أسعار الخدمة بناءً على ظروف العمل، مع إخطار العميل مسبقًا.

2. الاحتفاظ بالمركبة:

• يحق لمقدم الخدمة الاحتفاظ بالمركبة في حال عدم سداد العميل كامل المبلغ المستحق للخدمة حتى يتم السداد.

3. رفض الضمان:

• يحق لمقدم الخدمة رفض الضمان إذا كانت الأعطال ناتجة عن سوء استخدام المركبة من قبل العميل أو تعديلات أجراها طرف ثالث.

 

5. سياسة الضمان والإصلاحات

 

1. الضمان على الخدمة:

• يقدم مقدم الخدمة ضمانًا على الإصلاحات أو الصيانة لمدة يتم تحديدها مسبقًا.

• يشمل الضمان فقط الأعطال الناتجة عن الخدمة المقدمة ولا يشمل الأعطال الجديدة أو الأعطال الناتجة عن الاستخدام غير السليم.

2. الإصلاحات الإضافية:

• إذا ظهرت أعطال إضافية أثناء إجراء الصيانة أو الغسيل، يتم إخطار العميل بالمشكلة والتكاليف قبل البدء في إصلاحها.

• لا يتم تنفيذ أي إصلاحات إضافية إلا بعد موافقة العميل.

 

6. سياسة الإلغاء والاسترداد

 

1. إلغاء الطلب:

• يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء الخدمة.

• إذا تم إلغاء الطلب بعد بدء الخدمة، يلتزم العميل بسداد أي تكاليف مادية أو أتعاب ناتجة عن العمل المنجز حتى لحظة الإلغاء.

2. الاسترداد:

• في حال وجود خطأ واضح أو تقصير من مقدم الخدمة، يحق للعميل المطالبة بتصحيح المشكلة أو استرداد جزء من المبلغ المدفوع، وفقًا لتقدير مقدم الخدمة.

 

7. سياسة التسليم والنقل

 

1. سلامة المركبة:

• يلتزم مقدم الخدمة بتسليم المركبة للعميل في حالتها بعد الانتهاء من الخدمة، مع توثيق الحالة قبل وبعد الخدمة (صور أو تقارير).

2. التأخير:

• إذا كان هناك تأخير في تسليم المركبة، يتم إخطار العميل مسبقًا.

• لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن طلبات العميل الإضافية أو ظروف خارجة عن السيطرة.

 

8. النزاعات القانونية

 

• في حال وقوع أي نزاع بين العميل ومقدم الخدمة، يتم محاولة حله وديًا.

• إذا تعذر الحل الودي، يتم اللجوء إلى المحكمة المختصة لحل النزاع.

• تكون القوانين المحلية للدولة المعمول بها هي الأساس لحل النزاعات.

 

9. السرية والخصوصية

 

• يلتزم مقدم الخدمة بحماية خصوصية العميل وعدم مشاركة أي بيانات شخصية تتعلق بالمركبة أو الخدمة مع أطراف أخرى دون موافقة العميل.

 

10. قبول السياسة

 

• باستخدام العميل لأي من خدمات مقدم الخدمة، فإنه يقر بقراءة وفهم والموافقة على هذه السياسة، ويوافق على الالتزام بجميع البنود المذكورة.